Aduan Kami

Langkah Bersama sangat menghargai umpan balik, masukan, dan aduan dari anggota komunitas kami. Umpan balik Anda sangat penting untuk membantu kami meningkatkan layanan dan program yang kami tawarkan. Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan serius dan meresponsnya secara tepat waktu.

Cara Mengajukan Aduan

Untuk mengajukan aduan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Identifikasi Isu

   • Jelaskan secara jelas dan rinci masalah atau isu yang Anda alami. Sertakan informasi relevan seperti tanggal kejadian, lokasi, dan pihak-pihak yang terlibat.

2. Kirim Aduan

   • Anda dapat mengirimkan aduan Anda melalui salah satu saluran berikut:
     • Email: langkahbersama924@gmail.com
     • Telepon/WhatsApp: +62 858 4350 8453

3. Proses Tindak Lanjut

   • Setelah menerima aduan Anda, tim kami akan melakukan verifikasi dan analisis awal.
   • Kami akan menghubungi Anda dalam waktu 3-5 hari kerja untuk memberikan update mengenai status aduan Anda.
   • Tim kami akan bekerja untuk menyelesaikan isu tersebut dalam waktu 14 hari kerja, tergantung pada kompleksitas masalah.

Kebijakan Privasi

Kami menjamin kerahasiaan informasi yang Anda berikan. Data pribadi Anda akan digunakan hanya untuk keperluan penanganan aduan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.

Tindak Lanjut dan Solusi

• Verifikasi: Kami akan memverifikasi aduan Anda untuk memastikan kebenaran dan relevansi informasi yang diberikan.
• Investigasi: Tim kami akan melakukan investigasi menyeluruh terhadap isu yang dilaporkan.
• Tindakan Perbaikan: Berdasarkan hasil investigasi, kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.
• Umpan Balik: Kami akan memberikan umpan balik kepada Anda mengenai tindakan yang telah diambil dan hasil penyelesaiannya.